Sırma Butik üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde değişim yapılmamaktadır. İade hakkınızı ise ürün tesliminden itibaren 7 gün içerisinde kullanabilirsiniz.

Satın aldığınız ürünü değiştirmek istediğiniz durumlarda; mevcut ürünü iade edip, yerine yeni ürünü ayrıca sipariş verebilirsiniz.

Süre: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade kargosuna teslim etmeniz gerekmektedir. Bu süreyi aşan iade talepleri kesinlikle kabul edilmeyecektir.
Durum: Ürünlerin kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şarttır. Parfüm kokulu, lekeli veya deforme olmuş ürünlerin iadesi reddedilir.
İstisnalar: Hijyen kuralları gereği iç giyim ve takı grubu ürünlerde iade/değişim yapılmaz.

İade gönderimlerinizi sadece Yurtiçi Kargo ile yapabilirsiniz.

İade Kargo Ücreti: İade işlemlerinde kargo bedeli müşteriye aittir ve bu tutar iade edilecek toplam bakiyeden düşülür.
İade Kodu: Kargo şubesine gittiğinizde bizden temin edeceğiniz kodu belirterek paketinizi teslim ediniz:

İadeniz tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra, ödemeniz 14 gün içinde (banka süreçlerine bağlı olarak) iade edilir.
Kapıda ödeme ile alınan ürünlerin iadesi için iade formuna IBAN bilgilerinizi eksiksiz yazmanız gerekmektedir.